醫療產業的多元共融從全球到台灣的趨勢數據與解方女人迷 x 默克 Merck 女人迷作為台灣的多元共融代表致力為企業引入 DEI 意識推動多元共融的企業文化本篇將帶你看見醫療產業面臨的職場困境並了解為何引入 DEI 多元共融文化對所有企業都至關重要 文演講者總製作人 張婉昀 大家午安我是女人迷的總製作人婉昀 女人迷作為社會企業過去 12 年來我們以全台灣最大女力社群為基礎攜手政府與企業共創多元共融生態圈 去年我們更進一步透過首屆多元共融願景獎與九大產業的領頭企業推廣多元共融文化 針對醫療產業的多元共融趨勢洞察分享會分成三個維度首先從全球趨勢切入看見醫療產業的全球挑戰接著分享在地數據觀察來自 2022 年女人迷對兩千位民眾的多元共融大調查進一步介紹 DEI 是什麼為什麼重要組織推行的好處最後是在地化的解方DEI 多元共融 I model 圖片來源女人迷 在看全球趨勢之前讓我先與各位貴賓介紹女人迷在多元共融如何從在地到國際從民間到政府一起共進 從聯合國到APEC 的台灣多元共融代表 女人迷在 DEI 耕耘受國際矚目2023 年受邀出席聯合國平行會議演講分享女人迷在台灣實踐DEI 成功經驗也曾連續兩年受邀到 APEC 亞太經濟論壇分享12 年來與政府單位民間企業舉辦 DEI 大型講座論壇單在 2022 年 DEI 的倡議上就觸及超過 500 萬人次 同場加映DEI 指標有哪些女人迷多元共融願景獎三大 DEI 指標讓企業競爭力領先十年 更透過科技驅動女人迷的性別駭客松獲得聯合國日內瓦計畫的入圍肯定認證為聯合國永續發展目標典範 在多年全球 DEI 實踐落地台灣的實務經驗女人迷能針對不同的組織的階段與屬性擔任多元共融發展顧問提供教育訓練主題論壇內容報導讓做得好的組織可以被看見讓想做更好的組織有方法可以更好 為什麼 DEI 在此時此刻這麼重要 為什麼 DEI 在此時此刻這麼重要Covid 是個很重要的關鍵 首先我們來看看全球醫護趨勢根據美國人力資源管理協會的統計全球約有 30 % 的人在疫情下主動或被動離開醫護工作員工敬業度和滿意度也持續下降 那麼台灣的現況呢? 圖片來源女人迷 先單以護理人員來說根據衛福部 2022 年護理人員統計截至去年 5 月在醫學中心新進護理人員離職率高達 27%地區醫院則是高達 39% 新進人員留不住護病比一直遠高於 16 的國際標準共識造成惡性循環 而以醫師來說挑戰更多元除了每年醫學生限額偏鄉問題以外根據天下雜誌 2022 年調查發現如果台灣每年增加一間區域醫院2030 年將出現 3500 名醫師缺口 2030 年的全球會是什麼樣子呢 根據 WHO 2022 年的報告在 2030 年全球即將迎接 1000 萬的醫療人才缺口 從全球到台灣醫護缺工的情況日趨嚴重從現在到 2030 年解方可以是什麼為什麼 DEI 即將愈來愈關鍵 在台灣根據女人迷多元共融千人大調查96 的人認為多元共融是他是否要加入與留任在一個職場的關鍵因素但是在台灣目前僅有兩成的受試者表示所處組織具有多元共融相關政策 圖片來源女人迷 換個角度正面解讀數字這意味著開始實踐 DEI一個組織能在同業之中勝出更好地留住人才但從這個數據上我們也看見挑戰有做但員工不知道或員工沒有覺察到這就是女人迷能夠協助的地方唯有當前線也對組織實踐 DEI 有感才能真正留才 從全球到台灣多元共融的呼聲愈來愈高缺工挑戰也將更艱鉅DEI 是穩固下個十年的奇點 跨產業發現實踐 DEI 的好處 根據麥肯錫的報告指出橫跨領域與產業組織實踐 DEI 多元共融有三個顯著的好處 第一是 4 倍高效表現 第二有近 64% 受試者表示會提升歸屬感 第三團隊組成多元程度排名前四分之一企業相較後四分之一 獲利能力高出 36% 此外推動 DEI也能對齊聯合國永續發展目標一共九項也符合 ESG 企業責任指標中的 S & G 面向同時也回應 B 型企業檢核 同場加映CSRESGSDGs 跟 DEI多元共融有何不同一次看懂企業永續經營的最強心法 圖片來源女人迷 醫療產業實踐多元共融 DEI 的三大好處 而在醫療產業DEI 也能推動三大進步方向 圖片來源女人迷 由不同文化背景性別種族的成員組成能提供多樣化的觀點思維和經驗提升彼此學習有助於提高創新能力 進而達到第二點擴大應用觸及到更多元的市場讓更多元的病人獲得準確的診斷與治療 提升病人參與度DEI 策略不只讓更多元的人才能適應醫療現場也能幫助病人感到安心讓他們願意積極參與治療過程這有助醫生提供更有效的治療 同場加映創造人才永續先搞懂 DEI 是什麼給企業HR 的戰略引導掌握四大趨勢 舉一個例子在現代醫療研究組成更多元以後英國國家研究 2012 年發現得過動症的女孩中過去有高達 34 沒有獲得診斷因過去臨床研究都以過動的男孩為對象女孩因為不會那麼好動而是缺乏條理性格散漫內向 如果更早有多元化醫療團隊組成也有機會更早看見性別的醫療資料缺口也能提早創新診療方法觸及與擴大應用 DEI 是什麼意思如何實踐 多元 Diversity是社會的實存現況這個社會由各式各樣不同性別性傾向宗教種族身形教育背景身心狀態等等的人所組成這是我們的真實狀態 共融 Inclusion是目標各式各樣的人都能夠在這個社會一個組織裡受到歡迎感覺到自己的價值能夠發揮自己而 Equity 是公平是達到共融這個目標的方法 這張圖很好的說明了 equity 公平與 equality 平等兩者的不同 Equality 是把只有一種人可以使用的工具配給每一個人期待他們能一起走到目標Equity 是讓所有的人都能有相應工具走到目標 同場加映DEI 的 3 大迷思公平不等於平等共融比包容更優 醫療界面臨的挑戰DEI 能如何回應 人類進入高齡化與慢性病時代加以醫療人力缺口機構一直在危機模式下努力運作很難不感覺到身心耗盡 根據美國醫學會雜誌發表的一項研究中2022 年有 40% 的醫生49% 的護士感到身心耗盡 在台灣也有相似情形在女人迷 2022 職場大調查中有 66.5% 的醫護從業正有離職念頭 前十大原因都與多元共融有關包括年齡偏見工時能否支持自己的其他角色意見不被聆聽性別婚育狀況身材外貌性騷擾等 圖片來源女人迷 十種不同問題然而詢問到期待的改善方法卻能歸納成 3 項 DE&I 溝通建立多元共融制度開放溝通環境 DE&I 留任不論員工特質背景有公平福利 DE&I 排班支持生命階段角色的排班調度 我們也發現這與美國南加大醫學院研究提出的解決方案前三項幾乎一致相同南加大的研究則增加了一點多元的招聘也至關重要 組織實踐多元共融 DEI 的三大痛點與挑戰 這麼好的方法領導人也願意這麼做但要開始實踐我們觀察目前在台灣有三大常見痛點是領導者想要實踐 DEI 時候的挑戰 同場加映企業實踐 DEI 通常會遇到的三大挑戰 圖片來源女人迷 女人迷針對上述挑戰總結了 12 年的在地實務經驗發展出多元共融 I 模型全名多元文化賦能與人才永續模型 I model 可為組織在快速變遷的時代解決正向醫病關係組織文化適應力團隊效能可以替個人解決的問題發揮潛能提升工作認同動能與滿意度 因此這個 I代表了不只 Inclusion也代表影響力 Impact以及 I由每個我出發讓每個人都樂意投入而不只是領導者的責任 圖片來源女人迷 透過 I 型模組我們發展出系列內容課程工作坊幫助組織實踐多元共融 具體來說對關鍵角色進行賦能例如為領導者做好準備增加共融性的領導力透過 DEI 的視角促進 accessibility正向的醫病關係也協助組織從基礎意識搭建開始讓大家認識到每一個都有的無意識偏見 最近美國加州華盛頓等地都通過了法案要求醫療專業人員接受無意識偏見的培訓而自2022 年 6 月起麻州的醫生需接收無意識偏見培訓才能獲得新執照或重新獲得職業資格認證 培養趨勢能力例如高效溝通方法包括非暴力溝通以及心理韌性在高壓繁忙日程中如何幫助能量管理進而達到每個人的自我實現 透過 I model也能創造組織的循環動能個人願意投身組織組織培力個人創造正向的影響力循環也彼此培力 歡迎大家來報獎讓所有的人都看見各位貴賓的努力讓台灣醫療也在世界 DEI 先進的行列 更歡迎加入願景會幫助組織有效省力推進 DEI有兩個具體更省力的作法 跨產業交流聚會每半年分享最佳經驗 多元共融實踐原則手冊白皮書給予清晰指引和前進方向 今年是女人迷與醫療產業攜手的關鍵年我們一起致力讓台灣成為亞太的多元共融代表地 女人迷 Womany https://womany.net

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